Domande Frequenti

Sì - cani e gatti possono viaggiare in cabina o in stiva. Gli altri animali viaggiano solo tramite Cargo.

Animali domestici in cabina (fino a 10kg incluso il trasportino)

Animali domestici in stiva

• Larnaca - Dubai: Gli animali domestici possono viaggiare solo tramite cargo (non cabina o stiva)
• Regno Unito: Cani, gatti e furetti devono viaggiare tramite Cargo a causa delle normative britanniche

• Animali di supporto emotivo (cani guida accettati - vedi assistenza speciale)
• Animali sotto i 105 giorni
• Cuccioli e gattini sotto le 12 settimane senza prova del vaccino antirabbico
• Animali in gravidanza senza certificato di idoneità al viaggio
• Animali che hanno partorito nelle ultime 48 ore
• Cani di razza forte/grande senza canili rinforzati (IATA CR 82)

Richiesto dalla legge (varia a seconda della destinazione):

• Passaporto animali domestici
• Registri vaccinali
• Documentazione dei microchip
• Certificato medico del tuo veterinario

Verifica con l'autorità del tuo paese di destinazione per permessi di importazione o requisiti aggiuntivi.

Il trasportino del tuo animale deve essere:

• Costruzione solida in plastica o metallo
• Ben ventilato
• Abbastanza grande da permettere all'animale domestico di stare in piedi, girarsi e sdraiarsi
• Massimo circa 45×35×20cm per il viaggio in cabina
• Dotato di una serratura sicura
• Foderata con materiale assorbente e impermeabile

• WCHR: Assistenza per lunghe distanze in aeroporto
• WCHS: Assistenza da e verso il sedile del tuo aereo
• WCHC: Assistenza completa durante tutto il tuo viaggio

Richiedi almeno 48 ore prima della partenza chiamando +357 24 00 00 53 o inviando un modulo per servizi speciali.

Sì - la tua sedia a rotelle viaggia gratis, oltre alle normali dimensioni del bagaglio.

Per le sedie a rotelle alimentate a batteria, informaci almeno 48 ore prima della partenza con il tipo di batteria, il peso e le dimensioni.

Sì - i cani guida viaggiano gratuitamente nella cabina, soggetti a:

• Certificato che conferma una formazione speciale da parte di un'organizzazione membro di IGDF, ADEu o ADI
• Il cane deve indossare museruola e guinzaglio in aeroporto e in cabina
• Il cane deve essere legato al sedile ai tuoi piedi durante il volo

Un posto extra sarà riservato accanto a te senza costi aggiuntivi (soggetto a disponibilità).

Potresti aver bisogno di un MEDIF se hai:

• Intervento chirurgico recente o ricovero
• Condizioni cardiache o polmonari instabili
• Attrezzatura medica necessaria a bordo

• Fino a 28 settimane: Nessuna restrizione (consulta il tuo medico prima di viaggiare)
• 28-36 settimane: È richiesto un certificato medico che attesti la tua idoneità a volare
• Dopo 36 settimane: Viaggiare non è permesso per motivi di sicurezza

• Entro 7 giorni dalla nascita: Viaggiare non consigliato
• Viaggiare potrebbe essere possibile con accompagnamento medico e autorizzazione del tuo medico

• Età 5-11: Il servizio per minore non accompagnato è obbligatorio
• Età 12-16: Il servizio è opzionale (su richiesta dei genitori)
• I bambini sotto i 5 anni devono viaggiare con un adulto (18+).

• Arriva almeno 1 ore prima della partenza
• L'accompagnamento alla partenza accompagna il bambino durante il check-in
• Il nostro rappresentante accompagna il bambino all'aereo
• L'equipaggio in cabina si prende cura del bambino durante il volo
• Il rappresentante di Cyprus Airways incontra il bambino all'arrivo
• La persona designata ritira il bambino (deve corrispondere al modulo di dichiarazione e mostrare un documento d'identità con foto)

Prenota un biglietto per bambino piccolo - ci basiamo sull'età di tuo figlio alla data di partenza.

Prenota un biglietto per adulti - dato che avranno 12 anni alla partenza, sono considerati adulti.

Oltre alle dimensioni del bagaglio, puoi portare gratuitamente:

• 1 passeggino pieghevole o passeggino
• 1 seggiolino

Fornisci le dimensioni e il peso del passeggino quando richiedi servizi speciali (almeno 48 ore prima della partenza).

• Bambini piccoli sotto i 7 giorni: Non accettati per i viaggi
• Bambini piccoli dai 7 giorni e oltre: Benvenuto a bordo!

Tutti i passeggeri ricevono uno snack gratuito, la scelta tra caffè istantaneo o tè nero e acqua minerale.

Sono disponibili ulteriori snack e bevande da acquistare. Accettiamo carte di credito e contanti in Euro.

Sì - prenota tramite il nostro sito web, call center o agenzia viaggi fino a 72 ore prima della partenza. Un pasto per persona per volo. Pagamento con carta di credito.

Il pre-ordine è disponibile solo sui voli operati da Cyprus Airways e non è disponibile per i bambini piccoli.

Cyprus Airways non può garantire voli senza frutta secca o senza allergeni. I passeggeri devono adottare tutte le precauzioni mediche necessarie.

Su richiesta, l'equipaggio può chiedere ai passeggeri vicini di evitare certi cibi, ma non possiamo fare annunci sugli allergeni.

Per i voli in codeshare, si applicano le politiche della compagnia operante. Vedrai "Operato da [Nome della compagnia aerea]" al momento della prenotazione.

Questi servizi potrebbero non essere disponibili sui voli in codeshare:

• Trasporto animali domestici
• Servizio minore non accompagnato
• Acquisto della scelta del posto

Ogni passeggero può portare un piccolo oggetto personale (fino a 5 kg, massimo 35×20×20 cm) sotto il sedile.

Inoltre, a seconda della tua tariffa:

Se scoperto al gate, dovrà viaggiare nella stiva per una tariffa € 50. Consigliamo di pesare la tua borsa a casa.

Tieni questi nel bagaglio a mano:

• Passaporti, carte d'identità, documenti di viaggio
• Soldi, gioielli, metalli preziosi
• Laptop e dispositivi elettronici
• Chiavi e documenti importanti
• Oggetti fragili o deperibili

Nel bagaglio a mano, i liquidi devono essere:

• In contenitori da 100 ml o meno
• In un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile
• Non più di 10 container per passeggero

• Prima di lasciare l'aeroporto: Segnala immediatamente al nostro banco oggetti smarriti.
• Borse danneggiate: Ti serviranno un DPR, foto, ricevuta d'acquisto e ricevuta di riparazione se applicabile. Le richieste non possono essere accettate dopo aver lasciato l'aeroporto a meno che tu non possa dimostrare che i danni siano avvenuti durante la nostra custodia.
• Bagagli ritardati: Contattaci per assistenza.

Il check-in online apre 48 ore prima della partenza e chiude 3 ore prima.

Fai il check-in su: https://checkin.cyprusairways.com/web/ck_retrieve

La maggior parte delle destinazioni

• I banchi aprono 2.5 ore prima della partenza
• I banchi chiudono 40 minuti prima della partenza

Tel Aviv, Beirut e Dubai

• I banchi aprono 3 ore prima della partenza
• I banchi chiudono 1 ora prima della partenza

Tutti i voli

• Il gate si apre 40 minuti prima della partenza
• Il gate chiude 15 minuti prima della partenza

Su cyprusairways.com, puoi usare:

• Carte di credito e debito: visto, Mastercard e Maestro
• Portafogli digitali: Apple Pay (in Safari) e Google Pay (in Chrome)

Non addebitiamo costi di elaborazione dei pagamenti. I rimborsi vengono elaborati secondo il metodo di pagamento originale (di solito 5-10 business giorni).

Quando prenoti, clicca su "Aggiungi codice promozionale" nel carrello, inserisci il tuo codice e lo sconto verrà applicato.

• Validità: 12 mesi dalla data di emissione (proroghe non possibili)
• A cosa puoi usarlo: voli, bagaglio extra, scelta del posto, trasporto degli animali domestici
• Non inclusi: Assicurazioni, hotel, noleggio auto, tariffe di servizio

Se la tua prenotazione costa meno del valore del voucher, il saldo rimane per la prossima volta. Se costa di più, paga la differenza con una carta.

La nostra assicurazione di viaggio (fornita da Cover Genius) copre:

• Incidenti durante il tuo volo
• Bagaglio mentre è sotto la nostra cura
• Risarcimento per ritardi superiori a 4 ore
• Compensazione per cancellazioni

Se richiedi il rimborso completo del biglietto, la tua assicurazione viene automaticamente annullata e ti viene rimborsato il 100% del premio.

Sì, i cambiamenti possono essere effettuati fino a 1 ore prima della partenza:

Per i bambini sotto i 12 anni, chiamaci al +357 24 00 00 53 per aggiungerli alla tua prenotazione. I bambini 12+ possono prenotare separatamente online perché sono considerati adulti nel nostro sistema.