assistenza speciale
Volare con una disabilità.
Tutti meritano di viaggiare con dignità e comfort. Che tu abbia mobilità ridotta, un problema visivo o uditivo, o qualsiasi altra disabilità, ci impegniamo a rendere il tuo viaggio con Cyprus Airways il più fluido possibile. Ecco cosa devi sapere sui nostri servizi di accessibilità e su come supportiamo i passeggeri disabili.
Hai bisogno di aiuto a pianificare?
Avvisaci almeno 48 ore prima della partenza.
Invia la richiesta dei Servizi Speciali e condividi i dettagli sulla sedia a rotelle/medici se applicabile.
Fatti rapidi
Cosa devi sapere
Ti preghiamo di avvisarci e inviare la tua richiesta almeno 48 ore prima della partenza.
- Prima di il tuo volo
Passo 1: Comprendi i tuoi bisogni di supporto
- Supporto alla mobilità (sedia a rotelle, deambulatore)
- Assistenza visiva o uditiva
- Attrezzatura medica (cane guida, forniture per la dialisi)
- accompagnatore
Passo 2: Prenota il tuo volo
Come prenotare:- Online: www.cyprusairways.com
- Telefono: +357 24 00 00 53
- Agenzia viaggi
Indica al momento della prenotazione:- La tua disabilità o stato di mobilità
- Tipo di assistenza necessaria
- Che tu abbia un cane guida
- Qualsiasi attrezzatura medica che porti con te
Passo 3: Compila il modulo dei servizi speciali
Devi compilare un modulo di domanda per l'assistenza speciale e inviarlo almeno 48 ore prima della partenza.
Includi nel tuo modulo:- La tua disabilità o stato di mobilità
- Tipo di sedia a rotelle (dimensioni, peso, tipo di batteria)
- Che tu abbia un cane guida
- Qualsiasi necessità di supporto medico
- I dati del tuo compagno (se viaggi con qualcuno)
Come inviare:- Online: tramite la richiesta necessaria di prenotazione sul nostro sito web
- Telefono: +357 24 00 00 53
- Al check-in: il giorno del viaggio
- Agenzia viaggi: Se prenoti tramite un'agenzia viaggi
- Sedie a rotelle e Dispositivi di mobilità
Trasporto in sedia a rotelle
La tua sedia a rotelle viaggia gratuitamente, oltre alle dimensioni del bagaglio.
- Trasportati nel compartimento bagaglio dell'aereo
- Usa la tua sedia a rotelle fino al gate (tranne le sedie a rotelle elettriche)
- Oppure controllalo al bancone; il personale fornisce una sedia a rotelle fino all'aereo
- Restituito immediatamente dopo l'atterraggio o al ritiro bagaglio
Uso della propria sedia a rotelle
- Le sedie a rotelle manuali sono solitamente trasportate gratuitamente nella stiva
- Normalmente puoi usarlo fino alla porta o al gate dell'aereo (a seconda delle strutture dell'aeroporto)
- Le nostre squadre lo trasferiranno nella stiva e lo restituiranno all'arrivo
Importante: Comunica al personale del check-in il peso della tua sedia a rotelle.
Requisiti per la batteria delle sedia a rotelle
Batterie liquide a prova di fuoriuscita:- Devi fare il check-in durante il check-in
- Terminale disconnesso e isolato durante il trasporto
- Devi avere chiavi o strumenti per la disconnessione
Batterie agli ioni di litio:- Imbarcato come bagaglio; morsetti protetti dal cortocircuito
- Batteria fissata saldamente alla sedia a rotelle
- Se rimovibile: capacità ≤ 300Wh; riposto sotto il sedile davanti
- Batterie di riserva: una ≤ 300Wh, o due ≤ 160Wh ciascuna (riposte sotto il sedile)
Sedie a rotelle alimentate a batteria e dispositivi di mobilità
- Le normative di sicurezza si applicano alle sedie a rotelle alimentate a batteria e agli scooter per la mobilità
- Informaci almeno 48 ore prima della partenza
- Fornisci tipo di batteria, peso e dimensioni
- Alcune batterie devono essere scollegate o trasportate in cabina
- Se mancano informazioni, il trasporto potrebbe non essere possibile
- cani guida
Viaggiare con il tuo cane guida
- Viaggia gratis in cabina
- Devi avere la certificazione IGDF o ADI
- Approvazione dei Servizi Veterinari richiesta
- Il cane deve indossare la museruola e il guinzaglio
- Passeggeri gravemente malati e attrezzature mediche
Autorizzazione Medica
Se hai una condizione medica acuta o instabile, devi ottenere l'autorizzazione medica da Cyprus Airways prima di acquistare il tuo biglietto. Contatta il nostro Contact Centre per confermare se hai bisogno di un MEDIF (Modulo Informativo Medico).
- Nessun trasporto su barella
- Nessuna bombola di ossigeno a bordo
- Potremmo rifiutare il trasporto se non possiamo garantire la sicurezza
Quando è richiesta l'autorizzazione
- Intervento chirurgico recente o ricovero
- Condizioni cardiache o polmonari instabili
- Attrezzatura medica necessaria a bordo
- Requisito per barella
Ossigeno e apparecchiature mediche
- Alcuni dispositivi potrebbero essere ammessi a bordo se approvati
- È richiesto un preavviso
- Contatta il centro di contatto
- Disabilità uditiva e visiva
Deficit uditivo
- Viaggia con o senza cane guida
- Compila il modulo per i servizi speciali
- Contatta 48 ore prima della partenza
Disabilità visiva
- Cane guida ammesso gratuitamente in cabina
- Compila il modulo per i servizi speciali
- Contatta 48 ore prima della partenza
- All'aeroporto e a bordo
All'aeroporto
- Informa il personale delle necessità
- Assistenza alla sicurezza disponibile
- Imbarco prioritario
Servizi operatori
- Scorta in tutto l'aeroporto
- Sedie a rotelle fornite
- Assistenza imbarco
- Aiuto con cani guida
servizi a bordo
- Aiuto a sistemare i bagagli a mano
- Supporto all'accessibilità da parte di equipaggio addestrato
- Note Importanti
Notifica le tue esigenze quando prenoti.
Invia il modulo per servizi speciali 48 ore prima del viaggio.
Porta con te tutta la documentazione richiesta.
Fornisci i dettagli sulla sedia a rotelle.
Ultimo aggiornamento: dicembre 2025.
Queste informazioni sono soggette a modifiche e miglioramenti senza preavviso. Ti invitiamo a consultare regolarmente il nostro sito web per le informazioni più aggiornate.